CVG

Condition Générale de Garantie

Durée de la garantie : 

  • La garantie prend effet à compter de la date d’achat du vélo.
  • 2 ans sur la batterie et les composants électriques. Voir Garantie Batterie – page 2. 
  • 2 ans sur la partie mécanique (dérailleur, fourche, potence, freins, guidon, roues…). 
  • 5 ans sur le cadre. Les cadres sont garantis contre les défauts de fabrication ou de matière. 
  • Elle ne s’applique que sur les vélos faisant l’objet d’une utilisation normale. 
  • Elle ne saurait être appliquée pour une utilisation incorrecte du vélo (compétition, tout-terrain, acrobatie, mauvaises conditions de transport, surcharge). 
  • Les conditions de garantie ne s’appliquent qu’au premier propriétaire du vélo et ne se transfèrent pas aux acheteurs suivants en cas de revente. 
  • Cette garantie ne fait en rien obstacle à la mise en jeu de la garantie légale des vices cachés
  • Cette garantie ne s’applique pas aux vélos destinés à la location. 
  • Pour toute demande de garantie, l’acheteur doit justifier de la date d’achat de la bicyclette auprès de nos revendeurs qui procéderont à un premier diagnostic. 
  • La prise en charge de la garantie devra être validée par notre Service-Après-Vente avant tout envoi de pièces dans notre atelier. 
  • Toute éventuelle expédition de pièce ne se fera qu’après réception et diagnostic dans notre atelier de la pièce défectueuse. 
  • L’acheteur doit obligatoirement présenter le carnet de garantie complété ainsi que la facture du vélo. 

Conditions d’application : 

  • Le vélo ne porte pas de trace de choc. 
  • Le vélo a été utilisé conformément à son mode d’emploi. 
  • Les pièces d’origine (avec lesquelles le vélo est homologué) n’ont pas été remplacées par des pièces adaptables (non agrées) et elles ne présentent pas de traces de chocs.
  • Certains composants (fourches télescopiques, amortisseurs, roues complètes, moteur, batterie, transmission) sont soumis aux conditions des fabricants concernés qui assureront eux-mêmes le traitement de la garantie. 

Exclusion de la garantie : 

  • Les dommages résultants d’un entretien insuffisant ou d’un usage non conforme ou excessif (compétition par exemple). 
  • Les dommages résultant d’accident, d’une faute intentionnelle, de vandalisme, d’un transport non sécurisé, ou de cause naturelle (incendie, foudre, tempête, inondation…). 
  • Si le vélo est utilisé au-delà de sa destination et de ses performances techniques, s’il est constaté un entretien insuffisant ou une négligence de l’acheteur, ou encore en cas d’accidents ou d’autres conditions d’utilisations anormales et excessives. 
  • Si le vélo est destiné à la location
  • En cas de modification effectuée sur le vélo 
  • La garantie ne s’applique pas aux pièces d’usures (patins ou plaquettes de freins, pneus, chambres à air, ampoules, piles, câbles et gaines de freins ou de dérailleurs, plateaux, chaîne, jantes, pignons, fusibles de batterie, …) et à la main d’œuvre de remplacement. 
  • Les frais de port sont à la charge du client en cas d’expédition de pièces. 

Garantie ‘Batterie

  • FLYING-CAT vous garantit votre batterie 2 ans. 
  • FLYING-CAT vous garantit que la batterie aura toujours au minimum 75% de sa capacité (température de 25°C : +/-5°C) au bout de 2 ans ou 500 cycles de charge complets. Pour une utilisation moyenne de 50 kms par charge cela représente environ 25000kms. 

Utilisation et entretien : 

  • Ne pas stocker la batterie déchargée pendant une longue période (+ de 2 mois). 
  • Stockez votre batterie dans un endroit frais et sec et veillez à pouvoir la recharger au minimum tous les 2 mois. 
  • Même si elle supporte des températures de stockage de -20°C à +60°C, vous optimiserez sa durée de vie en la stockant à température ambiante (20°C). 
  • Température d’utilisation préconisé entre -5°C et +40°C. 
  • La durée de vie est, dans des conditions d’utilisation régulière de 5 à 8 ans ou 1000 cycles. 
  • Nous estimons une perte possible de capacité de 10 à 15% la première année. 

Ensuite de 5 à 10% par an. 

  • Une utilisation dans des conditions de températures négatives peut entrainer une baisse jusqu’à 25%. 
  • Un bon suivi des précédentes instructions vous permettra d’allonger la durée de vie au maximum. 

Test de capacité :

  • Les estimations de kilométrages sont toujours calculée sur un seul trajet en une seule fois. Estimation basse sur un relief vallonné et haute sur un relief quasi plat pour un utilisateur d’environ 70kgs. 
  • Un test de capacité de votre batterie est possible dans notre atelier durant la garantie. Test gratuit durant la garantie. Test déterminant le voltage, l’ampérage et les nombres de charge. Hors garantie ce test sera facturé. Dans les 2 cas les frais de port sont à la charge du client. 

Exclusion de la garantie : 

  • Si la batterie a été ouverte (bande de sécurité coupée). 
  • Si la batterie a été exposé à de très hautes températures, sur un chauffage, en plein soleil ou près d’un feu. 
  • Si la batterie a été placé dans un milieu trop humide ou trop acide ou en contact direct avec de l’eau, eau salée ou acide. 
  • Si la batterie n’a pas reçu le nombre de charges minimum préconisé pendant la garantie (12 charges et décharges minimum pour 2 ans). 
  • Si un objet métallique a été inséré dans les connexions.

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